AI-агенти та Web3: новий напрямок в електронній комерції

Вступ

Коли ми обговорюємо, як штучний інтелект змінює світ, багато хто може подумати про роботів-художників, помічників з написання текстів або віртуальні образи, які можуть спілкуватися з людьми. Однак у сфері електронної комерції виникає форма ШІ з більшою практичною цінністю, а саме "Агентний ШІ".

Цей штучний інтелект не є звичайним інструментом для спілкування, а є «агентом», здатним самостійно виконувати завдання відповідно до інструкцій. Він не лише відповідає на запитання, але й допомагає користувачам виконувати реальні дії. Коли агентний штучний інтелект поєднується з технологією Web3, його функції більше не обмежуються рекомендаціями продукції, а можуть включати оформлення замовлень, платежі, управління цифровими активами та навіть участь у фінансових операціях як інтелектуальна сутність.

Больові точки електронної комерції та рішення на основі ШІ

Більшість людей мають такий досвід покупок: наближається свято, і раптово виникає потреба підготувати подарунки для родичів та друзів. Відкриваючи додаток електронної комерції, стикаючись з величезною кількістю вибору, часто потрібно витратити багато часу на порівняння та вагання. Ця ситуація відображає одну з основних проблем платформ електронної комерції: хоча вибір багатий, але ефективність прийняття рішень низька.

Саме через проблему "високої вартості уваги" деякі інноваційні команди почали використовувати агентний ІІ для її вирішення. Наприклад, якщо користувач каже ІІ: "Мені потрібен подарунок на день народження для дитини 8-9 років, яка любить науку та Меріо, бюджет до 200 юанів", агентний ІІ може безпосередньо проводити відбір, сортування та рекомендації. Він може автоматично аналізувати дані про продажі та відгуки, швидко надаючи найкращі варіанти, користувачу потрібно лише підтвердити, щоб завершити покупку.

Цей досвід перетворюється на "товари шукають мене", а не "я шукаю товари", надаючи майже рівень обслуговування особистого асистента. Ще важливіше, що він може самостійно виконувати замовлення, платежі та інші операції.

Web3: Ідеальні сценарії застосування агентного типу ШІ

Хоча наведений досвід звучить привабливо, насправді існує одна ключова перешкода: традиційні фінансові системи мають суворі обмеження щодо доступу штучного інтелекту до коштів. Банки не можуть легко дозволити штучному інтелекту доступ до рахунків користувачів або ініціювати транзакції, що пов'язано з комплексним регулюванням, протидією шахрайству та багатошаровим контролем ризиків.

А технології Web3 надають можливість вирішити цю проблему. У блокчейн-екосистемі кожен AI-агент може мати власний криптовалютний гаманець і самостійно здійснювати платежі, перекази через смарт-контракти, навіть брати участь у децентралізованих фінансових (DeFi) активностях. Це означає, що AI може не лише замінити користувача при оформленні замовлення, але й завершити весь процес покупки, включаючи етап оплати.

Деякі піонери вже практикують у цій сфері. Вони розробили інфраструктуру електронної комерції для ШІ, яка дозволяє AI-агентам отримувати доступ до повної екосистеми торговців через їх API та мережу смарт-контрактів, реалізуючи комплексні послуги, від пошуку продуктів, порівняння цін до оплати. Усі транзакції здійснюються на блокчейні, що забезпечує відкритість, прозорість і можливість аудиту.

Привабливість Web3 електронної комерції для продавців

З точки зору продавця, система AI+Web3 також має суттєві переваги:

1. Зниження витрат на оплату: У традиційній електронній комерції кожна транзакція може вимагати 2% до 3% комісії. А система оплати на основі Web3 може значно знизити ці витрати, забезпечуючи швидкі та дешеві транзакції.

2. Поліпшення грошових потоків: у традиційних платіжних системах торговці можуть чекати декілька днів або навіть тижнів, щоб отримати оплату за товари. Блокчейн-системи можуть забезпечити майже миттєвий розрахунок, що значно підвищує ефективність використання коштів, особливо вигідно для міжнародних продавців, яким потрібен швидкий обіг.

3. Інноваційна бізнес-модель: через структуру DeFi Web3 споживачі не тільки покупці, але й можуть стати інвесторами або постачальниками ліквідності, допомагаючи підприємцям у фінансуванні, отриманні кредитів в ланцюгу постачання, формуючи більш динамічну та відкриту комерційну екосистему.

Баланс технологій та користувацького досвіду

Для більшості користувачів такі поняття, як ШІ, блокчейн, цифрові гаманці, DeFi, можуть здатися незнайомими або навіть лякаючими. Але справжні дизайнери користувацького досвіду розуміють, що кінцевим користувачам не потрібно розуміти ці технічні деталі, так само як нам не потрібно знати, як працює смартфон; важливо, щоб він був "зручним у використанні".

Деякі новатори підкреслюють, що їх концепція продукту "така ж зручна, як магія, але така ж проста, як мобільний додаток". Вони пропонують партнерам налаштовувані інтерфейси, які можуть повністю приховати елементи блокчейну, щоб користувачі відчували себе так, ніби замовляють на звичайному веб-сайті. Гаманець автоматично генерується, процес оплати автоматично обробляється, вся складна логіка виконується у фоновому режимі.

Висновок

AI агента є швидко розвиваючою новою технологією, а Web3 надає їй простір для вільного розвитку. Коли ці два елементи поєднуються, формується справжня розумна, надійна та автономна екосистема електронної комерції.

Це вже не недосяжне майбутнє, деякі платформи вже почали реалізовувати ранні застосування. Якщо Web1.0 вирішив проблему отримання інформації, а Web2.0 вирішив соціальні зв'язки, то агентний AI у поєднанні з Web3 вирішує останню милю "ефективності прийняття рішень" та "виконання угод".

У майбутньому, коли вам знадобиться придбати подарунки, забронювати готель чи навіть розглянути можливість зміни автомобіля, вам, можливо, не доведеться самостійно відкривати безліч веб-сторінок для порівняння. Досить просто описати свої потреби, і ШІ зможе виконати весь процес за вас. Ця інновація принесе новий досвід і ефективність у електронну комерцію.