وكلاء الذكاء الاصطناعي وWeb3: اتجاه جديد في ثورة التجارة الإلكترونية

المقدمة

عندما نتحدث عن كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تغيير العالم، قد يفكر العديد من الناس في الروبوتات التي ترسم، أو مساعدي الكتابة، أو الصور الافتراضية التي يمكنها التحدث مع البشر. ومع ذلك، في مجال التجارة الإلكترونية، نوع آخر من الذكاء الاصطناعي ذو قيمة عملية أكبر بدأ يظهر بهدوء، وهو "الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل".

هذه الذكاء الاصطناعي ليس أداة محادثة شائعة، بل هو "كائن نشط" يمكنه تنفيذ المهام بشكل مستقل وفقًا للتعليمات. إنه لا يجيب فقط على الأسئلة، بل يساعد المستخدمين أيضًا في إتمام العمليات الفعلية. عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل مع تقنية Web3، فإن وظائفه لم تعد مقصورة على توصيات المنتجات، بل يمكنه إجراء الطلبات، والمدفوعات، وإدارة الأصول الرقمية، وحتى المشاركة في الأنشطة المالية ككيان ذكي.

نقاط الألم في التجارة الإلكترونية وحلول الذكاء الاصطناعي

يمر معظم الناس بتجربة تسوق مثل هذه: مع اقتراب العطلات، يتذكرون فجأة أنهم بحاجة إلى تحضير هدايا لأحبائهم. عند فتح تطبيق التجارة الإلكترونية، ومع وجود خيارات هائلة، غالبًا ما يحتاجون إلى قضاء وقت طويل في المقارنة والتردد. تعكس هذه الحالة مشكلة أساسية في منصات التجارة الإلكترونية: على الرغم من وفرة الخيارات، فإن كفاءة اتخاذ القرار منخفضة.

نظرًا لرؤية مشكلة "ارتفاع تكلفة الانتباه"، بدأت بعض الفرق الابتكارية في محاولة استخدام الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل لحلها. على سبيل المثال، إذا أخبر المستخدم الذكاء الاصطناعي: "أحتاج إلى هدية عيد ميلاد مناسبة لطفل يتراوح عمره بين 8 و9 سنوات، يحب العلوم وماريو، بميزانية تصل إلى 200 يوان"، يمكن للذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل أن يقوم بعمليات الفرز والترتيب والتوصية مباشرة. يمكنه تحليل بيانات المبيعات والتقييمات تلقائيًا في الخلفية، وتقديم أفضل الخيارات بسرعة، ويحتاج المستخدم فقط إلى التأكيد لإتمام عملية الشراء.

تتحول هذه التجربة إلى "المنتجات تأتي إلي" بدلاً من "أنا أذهب للبحث عن المنتجات"، مما يوفر مستوى خدمة يكاد يكون كخدمة مساعد خاص. والأهم من ذلك، أنها تستطيع إتمام الطلب والدفع وغيرها من العمليات بشكل مستقل.

ويب 3: السيناريوهات المثالية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل

على الرغم من أن التجربة المذكورة أعلاه تبدو جذابة، إلا أنها تواجه عقبة رئيسية في الواقع: تفرض الأنظمة المالية التقليدية قيودًا صارمة على عمليات التمويل التي تقوم بها الذكاء الاصطناعي. لا يمكن للبنوك بسهولة السماح للذكاء الاصطناعي بالوصول إلى حسابات المستخدمين أو بدء المعاملات، حيث يتعلق الأمر بالرقابة المعقدة ومكافحة الاحتيال وتأمين المخاطر المتعددة.

توفر تقنية Web3 إمكانية حل هذه المشكلة. في نظام blockchain البيئي، يمكن لكل وكيل AI أن يمتلك محفظة تشفير خاصة به، وأن يكمل المدفوعات، والتحويلات بشكل مستقل من خلال العقود الذكية، بل والمشاركة في الأنشطة المالية اللامركزية (DeFi). هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي يمكنه ليس فقط أن يحل محل المستخدم في تقديم الطلبات، ولكن أيضًا إكمال عملية الشراء بالكامل، بما في ذلك مرحلة الدفع.

لقد قام بعض الرواد بممارسة ذلك بالفعل. لقد طوروا بنية تحتية للتجارة الإلكترونية موجهة نحو الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إلى النظام البيئي الكامل للتجار بمجرد الاتصال بواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بهم وشبكة العقود الذكية، مما يتيح خدمات شاملة من البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار إلى الدفع. يتم إتمام جميع المعاملات على blockchain، مما يضمن الشفافية العامة وقابلية التدقيق.

جاذبية التجارة الإلكترونية Web3 للتجار

من وجهة نظر التجار، فإن نظام AI+Web3 له أيضًا مزايا ملحوظة:

1. خفض تكاليف الدفع: في التجارة الإلكترونية التقليدية، قد تتطلب كل صفقة رسوم تتراوح بين 2% إلى 3%. بينما يمكن أن يخفض نظام الدفع القائم على Web3 هذه التكلفة بشكل كبير، مما يتيح معاملات سريعة ومنخفضة التكاليف.

2. تحسين تدفق النقد: في أنظمة الدفع التقليدية، قد يحتاج التجار إلى الانتظار لعدة أيام أو حتى أسابيع لتلقي المدفوعات. يمكن أن يحقق نظام blockchain تسويات شبه فورية، مما يعزز بشكل كبير كفاءة استخدام الأموال، وهو مفيد بشكل خاص للبائعين عبر الحدود الذين يحتاجون إلى دوران سريع.

3. نماذج الأعمال المبتكرة: من خلال هيكل DeFi في Web3، لا يكون المستهلكون مجرد مشترين، بل قد يصبحون أيضاً مستثمرين أو مزودي سيولة، مما يساعد التجار في التمويل والحصول على ائتمان سلسلة التوريد، وتشكيل بيئة تجارية أكثر ديناميكية وانفتاحاً.

توازن التقنية وتجربة المستخدم

بالنسبة لمعظم المستخدمين، قد تبدو مفاهيم مثل الذكاء الاصطناعي، والبلوكشين، والمحافظ الرقمية، والـ DeFi غريبة أو حتى مخيفة. لكن مصممي تجربة المستخدم الحقيقيين يفهمون أن المستخدم النهائي ليس بحاجة لفهم هذه التفاصيل التقنية، تمامًا كما أننا لا نحتاج لفهم كيفية عمل الهواتف الذكية، المهم هو أنها "سهلة الاستخدام".

بعض المبتكرين يبرزون أن فكرة منتجهم هي "سهلة الاستخدام مثل السحر، ولكن بسيطة مثل تطبيقات الهواتف المحمولة". إنهم يقدمون واجهات قابلة للتخصيص للشركاء، يمكنها إخفاء عناصر البلوكشين تمامًا، مما يجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم يقومون بالطلب على موقع عادي. يتم إنشاء المحفظة تلقائيًا، وتتم معالجة عملية الدفع تلقائيًا، وكل المنطق المعقد يتم في الخلفية.

خاتمة

الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل هو تقنية ناشئة تتطور بسرعة، بينما يوفر Web3 مساحة للتطور بحرية. عندما يجتمع الاثنان، تتشكل بيئة تجارة إلكترونية ذكية وموثوقة ومستقلة حقًا.

لم يعد هذا مستقبلًا بعيد المنال، فقد بدأت بعض المنصات في تحقيق التطبيقات الأولية. إذا كانت Web1.0 قد حلت مشكلة الحصول على المعلومات، وWeb2.0 قد حلت مشكلة الاتصال الاجتماعي، فإن الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل مع Web3، يقوم الآن بحل "كفاءة اتخاذ القرار" و"تنفيذ الصفقات" في آخر كيلو متر.

في المستقبل، عندما تحتاج إلى شراء هدايا، حجز فنادق، أو حتى التفكير في تغيير السيارة، قد لا تحتاج بعد الآن إلى فتح العديد من الصفحات للمقارنة بنفسك. يكفي أن تصف احتياجاتك ببساطة، وستتمكن الذكاء الاصطناعي من إتمام جميع العمليات لك. ستجلب هذه الثورة تجربة وكفاءة جديدة تمامًا للتجارة الإلكترونية.