AI 讓人更有價值？普華永道最新報告揭示 AI 的 6 大誤區

‍‍‍‍AI 正在創造就業機會。

編譯：MetaverseHub

專業服務公司普華永道（PwC）的最新研究發現，盡管人們普遍擔憂人工智能會通過自動化取代工作、削減員工薪資，但事實上，AI 讓人類「更有價值，而非更少價值」。

普華永道全球 AI 首席執行官 Joe Atkinson 表示：「人們在這一環境中產生焦慮的原因在於技術創新的速度。現實是，技術革新正以前所未有的節奏推進。」

Atkinson 提到：「報告實際上表明，AI 正在創造就業機會。」

普華永道英國全球首席商務官 Carol Stubbings 指出：「我們知道，每次工業革命創造的就業機會都多於流失的崗位。挑戰在於，新崗位所需的技能可能與舊崗位大不相同。」

根據《2025 年 AI 就業晴雨表》，幾乎所有 「AI 相關職業」，即包含可由 AI 技術處理任務的崗位，包括客服人員、軟件程序員等高度自動化崗位的就業數量和薪資都在增長。

Stubbings 表示：「每次我們進行工業革命時，創造的就業機會都多於失去的就業機會。我們認爲，挑戰不在於沒有工作，而在於勞動者需要做好準備以勝任新崗位。」

該報告分析了全球六大洲超 8 億條招聘廣告和數千份企業財務報告，破除了關於 AI 影響的六大常見誤區。

生產力

誤區：AI 尚未對生產力產生重大影響。

然而，該報告發現，2022 年以來，「最適合採用 AI」 的行業生產力增長近四倍，而 AI 滲透率最低的行業（如物理治療）生產力略有下降。普華永道數據顯示，AI 高滲透行業（如軟件出版）的人均收入增長速度是其他行業的三倍。

薪資

誤區：AI 會削弱勞動者薪資水平與議價能力。

普華永道的數據顯示，與同一職業中沒有這些技能的工人相比，擁有 AI 技能的勞動者的工資平均高出 56%，高於去年的 25%。此外，與受 AI 影響最小的行業相比，最容易受到 AI 影響的行業的工資增長速度是其兩倍。

就業數量

誤區：AI 可能導致崗位減少。

報告發現，雖然 2019 年至 2024 年期間，AI 低滲透職業的就業增長達 65%，而即便在 AI 高滲透職業中，就業增長也保持強勁（38%）。

不平等

誤區：AI 會加劇機會與薪資的不平等。

與擔心人工智能會加劇不平等相反，報告結果顯示，可通過該技術增加和自動化的工作的工資和就業率正在上升。

報告指出，AI 相關崗位對正規學歷的要求下降更快，爲「數百萬人」創造了更廣泛的機會。

技能

誤區：AI 會讓自動化崗位 「去技能化」。

該報告發現，相反，AI 可以將員工從繁瑣的任務中解放出來，練習更復雜的技能和決策，從而豐富可自動化的工作。例如，根據普華永道的說法，數據輸入員可以演變成「更高價值」的角色，例如數據分析師。

自動化

誤區：AI 會貶低高度自動化崗位的價值。

數據顯示，高度自動化崗位的薪資不僅在漲，技術還在將這些崗位重塑得更 「復雜且富有創造性」，最終讓人類更具價值。

AI 助力就業溫和增長？

研究還提出另一視角：在許多國家勞動年齡人口下降的背景下，AI 相關職業的「溫和就業增長」甚至可能帶來幫助。

Atkinson 表示，AI 帶來的生產力提升能對現有勞動力產生「乘數效應」，填補企業原本無法滿足的崗位缺口，同時推動業務增長。

「我們從生產力數據中已看到這一趨勢，這絕對且必將是一件好事。」

報告最終強調，AI 應被視爲「增長戰略，而非效率戰略」。企業不應僅用 AI 削減人力成本，而應幫助員工適應變化，共同創造新機會、開拓新市場與收入來源。

報告指出：「避免陷入低目標陷阱至關重要。與其局限於自動化舊崗位，不如創造未來的新職業與新產業。」

「如果更靈活地運用 AI，它可能催生大量新崗位與商業模式。例如，如今美國 2/3 的工作在 1940 年尚未出現，而其中許多新崗位正是由技術進步催生的。」