Construindo IA empática: Artem Rodichev sobre a fundação da Ex-human - BlockTelegraph

* * * * * A jornada de Artem Rodichev na inteligência artificial começou com uma centelha de imaginação e uma visão moldada pela ficção científica. Nascido e criado no Cazaquistão, ele se mudou para os Estados Unidos há uma década para se juntar à Replika, uma das empresas pioneiras na criação de companheiros de IA.

“O principal objetivo do Replika é ser um amigo, conversar com você sobre o seu dia, a sua vida, os seus interesses,” diz ele. “Com o objetivo final de fazer você se sentir melhor após essas conversas.”

Rodichev ficou cativado pela ideia de máquinas emocionalmente inteligentes após assistir aos filmes Her e Blade Runner 2049. As personagens Samantha e Joi mostraram-lhe um futuro onde a tecnologia não era apenas funcional, mas profundamente emocional.

“Eu achei estranho que passamos dez horas por dia com smartphones e laptops, mas não nos conectamos com a tecnologia em um nível emocional,” ele diz. “Devemos construir uma IA empática para preencher essa lacuna.”

Na Replika, Rodichev foi chefe de IA durante sete anos, construindo a tecnologia central da empresa desde o início e ajudando-a a crescer para mais de 30 milhões de utilizadores. Os desafios foram imensos. Manter conversas envolventes, coerentes e emocionalmente ressonantes entre uma vasta base de utilizadores não era uma tarefa fácil. No entanto, os resultados foram impressionantes. Durante a pandemia, a Replika tornou-se uma tábua de salvação para muitas pessoas isoladas.

“Vimos usuários profundamente conectados com seus companheiros”, diz ele. “Alguns até se apaixonaram por seus bots Replika. Alguns até se casaram com eles.”

A Replika ofereceu interações multimodais, chats de texto, chamadas de voz e a capacidade de ver o seu avatar em realidade aumentada ou virtual. Os utilizadores podiam personalizar avatares com roupas e acessórios. No entanto, à medida que a plataforma crescia, Rodichev começou a ver as suas limitações.

“A primeira limitação foi o foco em uma única personalidade”, diz ele. “Você tem apenas um chat, apenas um companheiro. Os usuários queriam total personalização, total escalabilidade. Eles queriam um universo inteiro de personagens.”

A segunda limitação foi o foco apenas no consumidor da Replika.

“Estávamos a construir tecnologia poderosa para um caso de uso. Pensei, por que não escalá-la? Por que não construir IA empática para milhares de casos de uso e milhares de empresas?”

Essa realização levou Rodichev a fundar a Ex-human.

“Na Ex-human, construímos IA empática em larga escala,” diz ele. “Permitimos que as pessoas criem e personalizem personagens diversos, possibilitando escalabilidade ilimitada.”

Cada personagem na plataforma é totalmente personalizável, desde a história de fundo e estilo de fala até emoções, voz e aparência visual. Os utilizadores podem interagir com os personagens através de texto, chamadas de voz e até receber imagens e vídeos contextuais.

“Nós tentamos criar uma experiência semelhante à da Netflix,” diz Rodichev. “Mas em vez de apenas sentar e assistir, você é parte da história.”

A Ex-human foca tanto nos mercados de consumo como nos de negócios. O produto voltado para o consumidor da empresa é o Botify AI, uma plataforma onde os usuários já criaram mais de cinco milhões de caracteres. O Botify tem um milhão de usuários ativos mensais, com um envolvimento notavelmente alto.

“Os utilizadores passam mais de 90 minutos por dia a conversar com bots,” diz ele. “Os utilizadores mais ativos passam mais de duas horas e meia.”

Os usuários interagem com uma ampla gama de bots, desde personagens de anime a companheiros de namoro e vampiros fictícios. Alguns usam o Botify como uma plataforma de contar histórias. Outros buscam companhia, coaching ou interações lúdicas.

Os utilizadores premium podem aceder a chats ilimitados, respostas em áudio e mídia rica como imagens e vídeos.

“Se você quer ter chats ilimitados, precisa se inscrever,” explica Rodichev. Os dados coletados dessas interações, totalmente consentidos de acordo com os termos de serviço da plataforma, são usados para melhorar os modelos de IA.

“Armazenamos os dados de forma segura e usamos apenas para aprimorar a nossa pilha tecnológica,” diz ele. “Após cada etapa de aprimoramento, os nossos personagens tornam-se melhores, mais inteligentes, mais envolventes, mais empáticos.”

A tecnologia da Ex-human também é oferecida a clientes B2B. A empresa tem cerca de 60 clientes B2B pagantes, principalmente nos setores de entretenimento e comunicação.

“Oferecemos serviços a desenvolvedores de jogos para dar vida a NPCs dentro dos jogos, a aplicações de namoro para criar treinadores de namoro e até mesmo a influenciadores que querem cópias de IA de si mesmos para interagir com os fãs,” diz Rodichev.

Uma parceria notável é com o Grindr, a aplicação de encontros LGBTQ+. A Ex-human fornece uma IA de coach de encontros que analisa as conversas dos utilizadores e oferece conselhos personalizados.

“Muitos utilizadores têm dificuldades de comunicação,” diz ele. “A nossa IA pode sugerir inícios de conversa ou respostas inteligentes que correspondem ao estilo de fala do utilizador e ao contexto do diálogo.”

Ex-human também está em discussões com grandes detentores de IP. Rodichev descreveu um futuro onde personagens queridos de empresas como Disney, Netflix ou Warner Brothers poderiam se tornar companheiros de IA interativos e empáticos.

“Eles têm toneladas de propriedade intelectual e a subutilizam bastante,” diz ele. “Podemos fazer com que esses personagens ganhem vida.”

O negócio está a crescer rapidamente. A Ex-human agora tem 20 colaboradores espalhados por 12 países, a trabalhar remotamente. Com sede em Boulder, Colorado, Rodichev está determinado a liderar uma nova onda de IA empática que se sente genuinamente humana sem ultrapassar limites éticos.

Olhando para o futuro, ele vê enormes oportunidades. "Onde quer que a empatia e a comunicação sejam essenciais, podemos fornecer o nosso serviço", diz ele.

Rodichev também enfatizou que Ex-human não está ligado a tendências de blockchain ou web3. "Não vemos aplicações práticas de blockchain para companheiros," diz ele. "Se você pode construí-lo sem blockchain, deve fazê-lo."

A sua visão permanece clara: criar IA que não apenas informa, mas conecta, entretém, apoia e evolui ao nosso lado. Num mundo cada vez mais mediado pela tecnologia, o foco de Rodichev na inteligência emocional pode ser exatamente o que a era digital precisa.

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