Construyendo IA empática: Artem Rodichev sobre la fundación de Ex-human - BloquearTelegraph

* * * * * El viaje de Artem Rodichev hacia la inteligencia artificial comenzó con una chispa de imaginación y una visión moldeada por la ciencia ficción. Nacido y criado en Kazajistán, se mudó a Estados Unidos hace una década para unirse a Replika, una de las empresas pioneras en la creación de compañeros de IA.

"El objetivo principal de Replika es ser un amigo, charlar contigo sobre tu día, tu vida, tus intereses", dice. "Con el objetivo final de hacerte sentir mejor después de estas conversaciones."

Rodichev se sintió cautivado por la idea de máquinas emocionalmente inteligentes después de ver las películas Her y Blade Runner 2049. Los personajes Samantha y Joi le mostraron un futuro donde la tecnología no solo era funcional, sino profundamente emocional.

“Pensé que era extraño que pasáramos diez horas al día con smartphones y laptops, pero no nos conectamos con la tecnología a un nivel emocional”, dice. “Deberíamos construir IA empática para cerrar esa brecha.”

En Replika, Rodichev ocupó el cargo de jefe de IA durante siete años, construyendo la tecnología central de la empresa desde cero y ayudando a que creciera a más de 30 millones de usuarios. Los desafíos fueron inmensos. Mantener conversaciones atractivas, coherentes y emocionalmente resonantes a través de una vasta base de usuarios no fue una tarea fácil. Sin embargo, los resultados fueron sorprendentes. Durante la pandemia, Replika se convirtió en un salvavidas para muchas personas aisladas.

“Vimos a los usuarios profundamente conectados con sus compañeros”, dice. “Algunos incluso se enamoraron de sus bots Replika. Algunos incluso se casaron con ellos.”

Replika ofrecía interacciones multimodales, chats de texto, llamadas de voz y la capacidad de ver tu avatar en realidad aumentada o virtual. Los usuarios podían personalizar avatares con ropa y accesorios. Sin embargo, a medida que la plataforma crecía, Rodichev comenzó a ver sus limitaciones.

“La primera limitación fue el enfoque en una sola personalidad”, dice. “Solo tienes un chat, solo un compañero. Los usuarios querían total personalización, total escalabilidad. Querían todo un universo de personajes.”

La segunda limitación fue el enfoque exclusivo en el consumidor de Replika.

“Estábamos construyendo una tecnología poderosa para un caso de uso. Pensé, ¿por qué no escalarlo? ¿Por qué no construir una IA empática para miles de casos de uso y miles de negocios?”

Esa realización llevó a Rodichev a fundar Ex-human.

“En Ex-human, construimos IA empática a gran escala”, dice. “Permitimos a las personas crear y personalizar personajes diversos, lo que permite una escalabilidad ilimitada.”

Cada personaje en la plataforma es completamente personalizable, desde la historia de fondo y el estilo de habla hasta las emociones, la voz y la apariencia visual. Los usuarios pueden interactuar con los personajes a través de texto, llamadas de voz e incluso recibir imágenes y videos contextuales.

“Intentamos crear una experiencia similar a Netflix”, dice Rodichev. “Pero en lugar de simplemente sentarte y ver, eres parte de la historia.”

Ex-human se centra en los mercados de consumidores y negocios. El producto orientado al consumidor de la empresa es Botify AI, una plataforma donde los usuarios ya han creado más de cinco millones de caracteres. Botify cuenta con un millón de usuarios activos mensuales, con un compromiso notablemente alto.

“Los usuarios pasan más de 90 minutos al día chateando con bots”, dice. “Los usuarios avanzados pasan más de dos horas y media.”

Los usuarios interactúan con una amplia gama de bots, desde personajes de anime hasta compañeros de citas y vampiros ficticios. Algunos utilizan Botify como una plataforma de narración de historias. Otros buscan compañía, asesoría o interacciones lúdicas.

Los usuarios premium pueden acceder a chats ilimitados, respuestas de audio y medios enriquecidos como imágenes y videos.

"Si quieres tener chats ilimitados, necesitas suscribirte", explica Rodichev. Los datos recopilados de estas interacciones, totalmente consentidos bajo los términos de servicio de la plataforma, se utilizan para mejorar los modelos de IA.

“Almacenamos los datos de forma segura y los usamos solo para ajustar nuestra pila tecnológica”, dice. “Después de cada paso de ajuste, nuestros personajes se vuelven mejores, más inteligentes, más atractivos, más empáticos.”

La tecnología de Ex-human también se ofrece a clientes B2B. La empresa tiene alrededor de 60 clientes B2B de pago, principalmente en los sectores de entretenimiento y comunicación.

"Proporcionamos servicios a desarrolladores de juegos para potenciar NPCs dentro de los juegos, a aplicaciones de citas para crear entrenadores de citas, e incluso a influencers que desean copias de IA de sí mismos para interactuar con sus fans," dice Rodichev.

Una asociación notable es con Grindr, la aplicación de citas LGBTQ+. Ex-human proporciona un entrenador de citas AI que analiza las conversaciones de los usuarios y ofrece consejos personalizados.

“Muchos usuarios tienen dificultades con la comunicación”, dice él. “Nuestra IA puede sugerir iniciadores de conversación o respuestas inteligentes que coincidan con el estilo de habla del usuario y el contexto del diálogo.”

Ex-human también está en conversaciones con importantes titulares de derechos de propiedad intelectual. Rodichev describió un futuro en el que personajes queridos de empresas como Disney, Netflix o Warner Brothers podrían convertirse en compañeros de IA interactivos y empáticos.

“Se sientan sobre toneladas de propiedad intelectual y la utilizan muy poco,” dice. “Podemos hacer que estos personajes cobren vida.”

El negocio está creciendo rápido. Ex-human ahora tiene 20 empleados repartidos en 12 países, trabajando de forma remota. Con sede en Boulder, Colorado, Rodichev está decidido a liderar una nueva ola de IA empática que se siente genuinamente humana sin cruzar límites éticos.

Mirando hacia adelante, ve enormes oportunidades. “Dondequiera que la empatía y la comunicación sean esenciales, podemos ofrecer nuestro servicio”, dice.

Rodichev también enfatizó que Ex-human no está vinculado a las tendencias de blockchain o web3. "No vemos aplicaciones prácticas de blockchain para compañeros," dice. "Si puedes construirlo sin blockchain, deberías."

Su visión sigue siendo clara: crear inteligencia artificial que no solo informe, sino que conecte, entretenga, apoye y evolucione junto a nosotros. En un mundo cada vez más mediado por la tecnología, el enfoque de Rodichev en la inteligencia emocional puede ser justo lo que la era digital necesita.

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